Pengadilan Agama Biak

AREA VI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

Tujuan :

1. Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatan kualitas dan inovasi dan pelayanan publik pada Pengadilan Agama Biak secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. Disamping itu peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.
2. Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani

 

Target :

Target yang ingin dicapai melalui program peningkatan kualitas pelayanan publik adalah :

1. Meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman dan lebih mudah dijangkau);
2. Meningkatnya jumlah unit pelayanan yang memperoleh standarisasi pelayanan internasional;
3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik;
4. Terwujudnya Pengadilan yang bersih dan bebas KKN;
5. Terwujudnya peningkatan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

 

Upaya yang Dilakukan dalam Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

1. Standar Pelayanan

Mengacu pada kondisi :

1. Pengadilan Agama Biak telah memiliki Kebijakan Standar Pelayanan
2. Pengadilan Agama Biak telah memaklumatkan Standar Pelayan
3. Pengadilan Agama Biak telah melakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan

 

1. Budaya Pelayanan Prima

Mengacu pada kondisi :

1. Pengadilan Agama Biak telah memiliki kebijakan standar pelayan
2. Pengadilan Agama Biak telah memiliki informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media
3. Pengadilan Agama Biak telah memiliki sarana pelayanan terpadu/ terintegrasi
4. Pengadilan Agama Biak telah melakukan inovasi pelayanan

 

1. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan

 Mengacu pada kondisi :

1. Pengadilan Agama Biak telah melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan.
2. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka
3. Pengadilan Agama Biak telah melakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat

 

AREA VI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

No	Indikator Kerja	Eviden
1	Standar Pelayanan	Dokumen
2	Budaya Pelayanan Prima	Dokumen
3	Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan	Dokumen